Milyen adatokat módosíthatok az Online ügyfélszolgálaton keresztül?
A Beállítások fülre kattintva számos beállítási lehetőséget talál, ezek segítségével személyre szabhatja Online ügyfélszolgálati fiókját.
Levelezési cím és saját adatok módosítása
A Beállítások menüpontban módosíthatja levelezési címét, telefonszámát, valamint e-mail címét. Ha több partnerszáma van és mindegyiknél szeretné e-mail címét módosítani, akkor azt minden partnerszámnál külön kell megtennie.
Jelszó módosítása
A Beállítások/Fiókbeállítások menüpontban megadhatja új jelszavát.
Korábbi marketingnyilatkozatának módosítása
A Beállítások/Értesítések és marketingnyilatkozat menüpontban módosítani tudja nyilatkozatát.
Személyes adatok megtekintése és levelezési cím módosítása
A Beállítások/Személyes adatok menüpontban megtekintheti és módosíthatja személyes adatait és levelezési címét.
E-mail cím módosítása
Online ügyfélszolgálatunkon eltérő e-mail fiók alá tudja rendelni a kezelt felhasználó azonosítókat. E-mail cím módosításánál felhasználó azonosítója átkerül az új e-mail címre és a mostani fiókból kikerül.
Ha olyan e-mail címet ad meg, amihez már tartozik regisztráció Online ügyfélszolgálatunkon, akkor automatikusan abba a fiókba kerül felhasználó azonosítója.
Új, még nem regisztrált e-mail cím esetén egy megerősítő levelet küldünk, ami egy aktiváló linket tartalmaz. Kattintson a linkre, hogy az e-mail cím módosítása sikeres legyen. Ezután adjon meg egy új jelszót, amivel már beléphet az oldalra. Ha nem történik meg az aktiválás 5 napon belül, akkor a jelenlegi e-mail címén marad felhasználó azonosítója.
Hogyan tudok hozzáadni további felhasználói azonosítót a fiókomhoz?
További Felhasználói azonosító felvétele
Nem szükséges minden azonosítóhoz külön regisztrálnia rendszerünkben, ugyanis ugyanahhoz az e-mail címhez több Felhasználói azonosító is hozzárendelhető. Ehhez navigáljon az Online ügyfélszolgálat Beállítások/Felhasználói azonosítók menüpontjára, majd válassza az „Új azonosító hozzáadása” opciót.
Milyen értesítéseket kérhetek és hol tudom ezeket beállítani?
Személyre szabhatja, milyen esetekben kér értesítést Online ügyfélszolgálatunkon. A Beállítások/Értesítések és marketingnyilatkozat oldalon az alábbi típusú értesítéseket kérheti:
- Bejelentkezés: sikeres bejelentkezés e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Kijelentkezés: kijelentkezésnél e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Jelszó módosítás: sikeres jelszómódosítás esetén e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Szerződéses adatok módosítása: az adatok sikeres módosítása esetén e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Mérőállás rögzítés: ha szerződése alapján diktálhat, sikeres mérőállás rögzítés esetén e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Mértékadó Éves Fogyasztás (MÉF) módosítása: MÉF módosítás esetén e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Hibás mérőállás rögzítés: ha szerződése alapján diktálhat, sikertelen mérőállás rögzítés esetén e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Hibás bejelentkezés: sikertelen bejelentkezési kísérletnél e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Folyószámla egyenlegről: az aktuálisan kiválasztott partnerszámhoz tartozó folyószámla egyenlegről e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére az Ön által választott gyakorisággal.
- Elektronikus felszólító levél beállítása: fennálló tartozás esetén automatikusan e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Új számla készült: számla elkészültéről e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Befizetések könyvelése: befizetések sikeres lekönyvelése esetén e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Emlékeztető mérőállás rögzítésről: ha szerződése alapján diktálhat, úgy a mérőállás rögzítési időablak kezdőnapján és (amennyiben időközben nem történt mérőállás rögzítés) 4. napján e-mailt küldünk a regisztrált e-mail címére.
- Értesítés tervezett üzemszünetről: értesítést küldünk a felhasználási helyét érintő tervezett áram- és gázszünetről a regisztrált e-mail címére.
- SMS értesítés: tervezett áram- és gázszünet esetén SMS-ben is kérhet értesítést az Ön által megadott telefonszámra.