A hazai békéltető testület, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független szakmai testület, az ország egész területén hozzáférhető vitarendezési fórum, eljárása ingyenesen vehető igénybe.
A békéltető testületek eljárásának célja, hogy a vitarendezés bíróságon kívüli, gyors és hatékony eszközeként szolgáljon. A békéltető testület eljárásában a fogyasztói jogvitát a felek egyezségén alapulva kísérli meg rendezni, ennek eredménytelensége esetén a békéltető testület határozatba foglalt döntést hoz a fogyasztói jogok gyors, hatékony, egyszerű és költségkímélő érvényesítése érdekében.
A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei az alábbi linken találhatók:
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
A békéltető testület eljárása panasz benyújtásával indítható meg, ennek felétele, hogy a fogyasztó előzetesen megkeresse a vitával érintett vállalkozást (szolgáltatót). A békéltető testületnél történő panaszbenyújtás formai és tartalmi előírásai, valamint az eljárással kapcsolatos további fontosabb tudnivalók az alábbi linken érhetők el:
https://bekeltetes.hu/tartalom/21/menu/8